特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

Redmi K80 Pro 即将登场：卢伟冰预热 未来旗舰强势来袭

北京，2024 年 6 月 17 日 - 备受期待的 Redmi K80 系列旗舰手机即将登场，Redmi 品牌总经理卢伟冰近日在社交媒体上对 K80 Pro 进行预热，称其为“未来旗舰，非常非常强”。

根据卢伟冰的透露，Redmi K80 Pro 将搭载高通最新的骁龙 8 Gen 4 芯片，性能强劲。此外，该机还将配备一块 2K 分辨率的AMOLED 屏幕，支持 144Hz 刷新率，显示效果细腻流畅。

在影像方面，Redmi K80 Pro 预计将采用后置三摄像头模组，主摄像头为 50MP，并配备潜望式长焦镜头和超广角镜头。续航方面，该机将内置一块 5500mAh 的大容量电池，支持 120W 快充。

总体而言，Redmi K80 Pro 在各方面配置都十分强悍，是一款极具竞争力的旗舰手机。卢伟冰的预热也引发了米粉们的热烈期待，相信 Redmi K80 Pro 的正式发布将会为市场带来新的惊喜。

以下是对 Redmi K80 Pro 主要信息的扩充：

• 骁龙 8 Gen 4 芯片：该芯片采用 4nm 工艺制程，CPU 性能提升 15%，GPU 性能提升 30%，AI 性能提升 70%。
• 2K AMOLED 屏幕：这块屏幕支持 HDR10+ 和 Dolby Vision，显示效果更加逼真。
• 144Hz 刷新率：高刷新率可以带来更加流畅的视觉体验，尤其是在玩游戏或观看视频时。
• 50MP 主摄像头：这颗摄像头采用了 Sony IMX766 传感器，拥有更大的感光面积和更好的夜景表现。
• 潜望式长焦镜头：该镜头支持 3 倍光学变焦，可以让用户轻松拍摄远处的景物。
• 超广角镜头：这颗镜头可以拍摄更广阔的画面，适合拍摄风景照或多人合影。
• 5500mAh 大容量电池：这块电池可以提供更长的续航时间，用户无需频繁充电。
• 120W 快充：这项技术可以使手机在短时间内快速回电，非常方便。

以下是新的标题：

Redmi K80 Pro 确认搭载骁龙 8 Gen 4 芯片 卢伟冰预热：未来旗舰非常非常强